Se você tem uma oficina mecânica ou autocenter, sabe como o dia a dia é corrido. Mas tem uma coisa que não pode ficar de lado: a ordem de serviço (OS).
A ordem de serviço protege sua oficina, evita erro e mostra profissionalismo. Com o painel de ordem de serviço do Gaud ERP, você cria em segundos e acompanha tudo: do agendamento até a entrega.
Neste post, você vai entender o que não pode faltar na sua OS, como montar uma versão completa e como automatizar esse processo de forma simples e rápida.
O que é uma ordem de serviço e por que ela importa
A ordem de serviço é o documento que formaliza o serviço que vai ser feito em um veículo. Ela serve para registrar:
- O problema relatado
- O diagnóstico da oficina
- As peças e serviços envolvidos
- O valor e a forma de pagamento
- O prazo para entrega
Mas ela vai além.
Uma ordem de serviço bem feita ajuda a evitar mal-entendidos, dá mais segurança jurídica, e mostra ao cliente que ele está lidando com uma oficina organizada e confiável.
O que não pode faltar na sua ordem de serviço
Para que você não fique na dúvida na hora de montar sua OS, listamos os campos essenciais que garantem clareza, organização e segurança, tanto pra você quanto pro seu cliente.
1. Dados da sua empresa
- Nome fantasia e razão social
- CNPJ
- Endereço e contatos
2. Informações do cliente
- Nome completo
- CPF/CNPJ
- Telefone e e-mail
3. Detalhes do veículo
- Marca, modelo, placa e ano
- Quilometragem
4. Descrição do problema
- Relato do cliente
- Diagnóstico técnico (após avaliação)
5. Serviços e peças
- Lista de peças com valores
- Descrição da mão de obra
- Tempo estimado
6. Valores, condições e garantias
- Valor total
- Condição de pagamento
- Garantia dos serviços
7. Assinatura do cliente
Depois de descrever tudo que será feito: peças, mão de obra, valor e prazo, o cliente precisa aprovar formalmente a ordem de serviço. Isso pode ser feito com assinatura no documento físico, ou, no caso do Gaud ERP, com o envio da OS digital por WhatsApp ou e-mail e confirmação por mensagem.
Como personalizar (e valorizar) sua OS
Uma ordem de serviço é uma ferramenta de marketing e fidelização.
Dicas pra deixar sua OS mais completa e profissional:
- Adicione sua identidade visual: logo, cores e fontes da sua oficina
- Use checklists visuais: mais clareza e confiança para o cliente
- Inclua fotos: antes e depois, ou fotos de peças danificadas
- Descreva tudo com clareza: evite termos técnicos demais
Isso mostra transparência e aumenta a confiança do cliente no seu serviço.
Como automatizar sua ordem de serviço com o Gaud ERP
Usar o Gaud ERP deixa tudo muito mais simples. Com ele, você:
- Cadastra o veículo e cliente em segundos
- Gera a OS com base no diagnóstico
- Puxa as peças direto do estoque
- Calcula valores automaticamente
- Envia a OS por WhatsApp ou e-mail
- Armazena tudo na nuvem com histórico completo
Tudo isso integrado com financeiro, estoque e agenda. Ou seja: menos erro, mais produtividade.
Comparativo: OS manual vs digital vs automatizada
| Tipo de OS | Preenchimento | Integração com estoque | Relatórios | Segurança de dados |
|---|---|---|---|---|
| Papel (manual) | Demorado | Nenhuma | Não tem | Risco alto |
| Digital (Excel) | Médio | Manual | Limitado | Depende de backups |
| Gaud ERP | Rápido e fácil | Total | Completo | Seguro na nuvem |
Como o Gaud ERP pode ajudar você
Com o Gaud ERP, você emite a ordem de serviço completa, com todos os dados que mostramos até aqui, de forma rápida, segura e sem erro.
Além disso, o sistema agora conta com uma nova funcionalidade exclusiva: o Painel de Ordens de Serviço.
Com ele, você acompanha todas as etapas dos serviços da sua oficina ou autocenter em tempo real:
- Serviços agendados
- Em execução
- Aguardando peça
- Finalizados
- Entregues
Tudo organizado em colunas visuais, como um quadro de produção.
Assim, você tem controle total do que está acontecendo, evita esquecimentos e melhora a comunicação com a equipe.
Em vez de perder tempo com planilhas e papéis, você ganha agilidade e profissionalismo, com tudo no mesmo sistema.
Para conhecer, fale com um dos nossos consultores e agende uma demonstração!
